Epson L3250
Epson L3150
Epson L5290
Epson L3210
Epson L5190
Epson L3110
Perguntas frequentes
As respostas para as dúvidas mais comuns estão logo abaixo. As regras completas ficam nestas páginas:
- Trocas e devoluções: desistência, troca da tinta errada, defeito e reembolso.
- Envio e prazos: o prazo e o frete aparecem no carrinho, pelo seu CEP.
- Formas de pagamento: cartão de crédito, Pix e boleto.
- Garantia: a garantia da impressora e os prazos para reclamar de defeito.
- Toner para impressora laser: vendido sob encomenda, por cotação.
Como sei qual tinta a minha impressora usa?
Pelo modelo da impressora (por exemplo, L3250), que está impresso na frente do aparelho, ou pelo código da garrafa original (por exemplo, T544120-AL). Use o Encontre sua impressora ou mande o modelo no WhatsApp que indicamos a tinta certa.
Tinta compatível tira a garantia da impressora?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o fabricante da impressora só pode negar a garantia se comprovar que o produto compatível causou dano direto ao equipamento.
Qual a diferença entre 100ml, 250ml e 1Kg?
A tinta é a mesma; muda a quantidade. A garrafa de 100ml é para repor em casa. Os tamanhos de 250ml e 1Kg são para quem imprime muito ou reabastece várias impressoras, com preço por ml menor.
Qual a diferença entre os códigos terminados em -AL e -BR?
Nenhuma na tinta. A Epson Brasil trocou a embalagem e passou a usar os códigos terminados em -BR. A tinta Proink substitui as duas versões.
Como comprar toner?
O toner é vendido sob encomenda. Peça a cotação pelo WhatsApp do site, com o modelo da impressora ou o código do toner, e a gente responde com o preço e o prazo.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar em Minha conta.
Para onde vocês enviam?
Para todo o Brasil, a partir de Curitiba (PR). O valor e o prazo do frete aparecem no carrinho, calculados pelo seu CEP, antes do pagamento.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito e boleto, no checkout seguro. As condições aparecem na hora de pagar.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Veja as regras em Trocas e devoluções. Se tiver dúvida antes de comprar, fale com a gente no WhatsApp: ajudamos a escolher a tinta certa.
Posso desistir da compra?
Sim, em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O produto deve voltar lacrado e sem uso; o frete de devolução é por conta da Proink, e devolvemos o valor pago, inclusive o frete de envio. Veja como pedir em Trocas e devoluções.
E se o produto vier com defeito?
Você tem até 30 dias do recebimento para reclamar de defeito em tintas, toners e soluções de limpeza, e até 90 dias em peças e acessórios (Código de Defesa do Consumidor, art. 26). Fale com a gente pelo WhatsApp do site ou pelo e-mail suporte@proink.com.br, com o número do pedido: muitas vezes o problema se resolve com uma orientação de uso.
Como guardo a tinta?
Bem fechada, em pé, em local fresco e longe do sol.